1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Podkova Brno s.r.o., se sídlem Ořešínská 112, 621 00 Brno, IČO 08451267, DIČ CZ08451267, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 112847 (dále jen „provozovatel“), a zákazníkem při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu na webu jezdeckaskola.shop a při poskytování služeb jezdecké školy.
Kontaktní údaje: e-mail [email protected], tel. +420 541 228 904. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží a služeb na webu je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky provozovatelem na e-mail zákazníka. Smlouva o poskytnutí služby (lekce, vyjížďky, tábora) vzniká potvrzením rezervace ze strany provozovatele. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Zákazník může platit bankovním převodem, online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány nebo hotově/kartou při osobním odběru. Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky. Při převodu je splatnost 5 dnů; nebude-li platba připsána, objednávka se ruší.
4. Dodání zboží a dárkových poukazů
Fyzické zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty, případně je připraveno k osobnímu odběru v areálu. Elektronické dárkové poukazy zasíláme e-mailem do 24 hodin od připsání platby. Poukazy platí 12 měsíců od data vystavení, nelze je směnit za hotovost.
5. Rezervace a storno služeb
Rezervovanou lekci či vyjížďku lze zdarma zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem. Při zrušení později než 24 hodin předem je účtován storno poplatek 50 % ceny, při neomluvené neúčasti 100 %. Storno příměstského tábora: do 30 dnů před začátkem zdarma, 30–8 dnů 30 %, méně než 7 dnů 70 % ceny. Provozovatel může službu zrušit z důvodu nepříznivého počasí nebo zdravotního stavu koní; v takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku v plné výši.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Podrobný postup je uveden na stránce Odstoupení od smlouvy. U služeb souvisejících s volným časem poskytovaných v určeném termínu (lekce, vyjížďky, tábory) nelze dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez udání důvodu; platí storno podmínky dle čl. 5.
7. Odpovědnost a bezpečnost
Jízda na koni je činnost se zvýšeným rizikem úrazu. Zákazník je povinen dodržovat provozní řád a pokyny instruktora. Provozovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu. Doporučujeme sjednat si vlastní úrazové pojištění.
8. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
Reklamace se řídí reklamačním řádem. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenský dozor Živnostenský úřad města Brna.
9. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Na objednávky se vztahuje znění platné v době jejich odeslání. Ochrana osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.