1. Práva z vadného plnění
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v areálu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete na adresu Podkova Brno s.r.o., Ořešínská 112, 621 00 Brno (ne na dobírku). Přijetí reklamace potvrdíme písemně.
3. Lhůta a způsob vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Náklady na dopravu oprávněně reklamovaného zboží hradíme.
4. Reklamace služeb
Nespokojenost s lekcí, vyjížďkou či táborem nám sdělte ideálně ihned na místě, nejpozději do 14 dnů. Oprávněnou reklamaci řešíme náhradní lekcí zdarma nebo vrácením ceny služby.